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行业资讯

【千牛分享】岗位在哪里,责任就在哪里
在经济体制改革的大潮一浪高过一浪的今天,企业被改革的浪潮推向了市场,企业今天面临着市场的竞争,面临着对手的挑战,面临着被同行淘汰的危险,在这紧要关头,你想到过生存吗?你想到过怎样去生存吗?一直以来这个 ...

2017-5-21 18:52

物业公司和业主之间没有不可调和的矛盾
由于物业管理起步较晚,物业服务不规范、不到位,所以出现了不少的物业矛盾和物业纠纷,但这并不意味着物业公司和业主之间的矛盾无法调和。因为除了房子质量无法改变以外,管理制度可以改,人员可以换,其他没有什么 ...

2017-5-15 16:40

【千牛分享】物业服务,要原则还是要灵活?
“对不起,这是我们的规定。对您的要求我无能为力。”相信每个听到这样回答的业主,一定会产生强烈的不满。由此,产生了一个服务管理问题:当服务人员面对超出或违反规定的服务要求时,应该如何处理?这里,我总结了 ...

2017-4-11 17:24

【千牛分享】做好物业保洁工作的七大要点
  保洁工作的目标与物业管理的目标是一致的,是让业主有一个良好、舒适的工作与生活环境,保持、提升物业的价值。  因此,保洁工作不能仅以自己工作的方便去安排工艺流程,更重要的是要考虑顾客对保洁卫生状况的 ...

2017-4-9 17:47

赞物业人
我们是新一代的物业人,我们毫不掩饰的赞美自己。虽是服务业,但怀天下心。都说:物业人,是一棵草,默默无闻,低头工作,低调随和!都说:物业人,是一片叶,弱小身躯,可挡狂风,可抗暴雨!都说:物业人,是一座山 ...

2017-3-19 17:12

不是吹牛,能把物业干好的人都是心理学专家!
孙子曰:“上兵伐谋,其次伐交……,知己知彼,百战不殆……,不战而屈人之兵,善之善者也!”做了很久的物业,总是有很多的感触,特别是自己所经历过的酸甜苦辣,现在回想起来真是其味无穷。经历了太多的事,遇见过 ...

2017-2-10 11:18

【身边事】家中财务被盗?便可以拒交物业费?
【身边事】家中财务被盗?便可以拒交物业费?
业主因家中财物被盗或车辆被盗、损毁而拒交的情形之应对方法和措施:业主家因财物被盗或车辆摧毁而拒交物业费区分俩种情形:1 业主与物业服务企业在物业服务合同中没有财产保险、保管专项约定的。首先要明确的是物业 ...

2016-12-7 15:12

【纯干货】物业客服经典培训资料(2)
1、如果业主因为某种原因没有及时缴纳物业管理费,物业是否有权掐断住户的水、电供应?答:物业管理公司没有权力限制业主的水、电供应;但有权暂时停止为欠费用户提供服务。如果是代收代缴卡式收费,则要及时交费或 ...

2016-11-30 21:50

【高手出招】保洁除“四害” 口诀告诉您
1、灭鼠一清: 鼠粪鼠洞鼠咬痕,室内室外全要清;库房绿地是重点,清除鼠迹需认真。  二防:门钉铁皮窗装网,下水道口需设防;缝隙小于六毫米,防鼠设施要建牢。三灭:科学灭鼠很重要,消杀须用慢性药;隐蔽处设毒 ...

2016-11-22 16:45

【在路上】冬天来了,小区‘防冻、防漏、防滑’少不了
寒冬就要来临,恶劣天气下将会造成小区的各项设施设备不同程度的损坏,给居民生活带来不利的影响。为了确保安全,做到防患于未然,千牛物业早安排、早预防,提前制定应急方案,做好冬季“三防”(防冻、防漏、防滑) ...

2016-11-15 14:43

千牛物业服务之12345
1个中心始终把服务质量和品质提升作为工作的中心,始终做到用服务改变生活,只有品质提升,才能在激烈的竞争之中立足、扎根。2个基本点一、要突出人性化管理、温馨服务。因为,物业管理本质上就是对人的服务,贴心的 ...

2016-11-3 17:47

【身边事】赶紧点开看看,别再“冤枉”电梯
日常生活中已越来越离不开电梯,然而对它的“脾性”,我们还不够了解。专业人士给大家吃一颗定心丸:“这么说吧,即使在运行过程中把所有钢缆剪断,也不会出现电梯突然下行,因为就像汽车的手刹、脚刹,电梯的保险系 ...

2016-10-23 19:11

【身边事】物业管理的服务细节
【身边事】物业管理的服务细节千牛服务集团所坚守的使命是“服务改变生活”,倡导的是一种贴心式服务。服务的内涵和精髓就是对细节的处理,所谓细节制胜、细微之处见精神。细节处理好了,服务水平就提高了,业主的美誉 ...

2016-10-23 19:10

【纯干货】物业管理中的实用技巧
跑水1、保持冷静的头脑,迅速关闭水管阀门,并立即通知保安和维修人员来协助;2、在维修人员未到来前,用就近的可吸水工具采取应急措施;3、迅速将黄色告示牌立于跑水区域;4、召呼附近同事帮忙并及时报告班长;5、 ...

2016-10-20 21:06

【千牛服务台】物业服务意识从这里开始......
1从我做起做好自己的本职工作,学好专业本领,主动与别人沟通,做最好的自己。2你就代表公司每一个员工都是物业的形象代言人,你的一言一行,都在业主的眼中,心中。3每一次接触业主都要当作是第一次第一印象决定一 ...

2016-10-4 17:10

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